为在 Hostinger 购买的服务和产品申请退款

在启动退款流程之前，我们建议您下载所有必要的数据，因为一旦提交退款申请，您的服务将被取消。文件、数据库和电子邮件将被永久删除。了解更多：

找到要退款的支付 ID

下载完要保留的所有数据后，进入 hPanel 上的此页面，您将找到最近 30 天的所有支付 ID。

如果支付 ID 符合退款条件，您会看到退款按钮：

您也可以点击向下箭头查看支付 ID 详情。如果该服务已启用自动续费，您可以关闭自动续费或继续退款。

如果退款按钮缺失，表示根据我们的退款政策，该支付 ID 不符合退款条件。

确认可退款服务

确认可退款服务，勾选下方的复选框以确认您理解相关数据将被永久丢失，然后点击下一步选择退款原因：

选择退款方式

您可以选择将资金退回到您的 Hostinger Balance 还是原始支付方式：

Hostinger Balance

原始支付方式

  • 资金即时到达您的 Hostinger Balance
  • 可用作 Hostinger 购买的抵扣额度
  • 支持除 Coingate（加密币）外的所有支付方式

  • 退至 Hostinger Balance 是不可逆的，即一旦退至余额便无法再退回到原始支付方式

  • 资金退回到您的原始支付方式

  • 所需时间取决于所用支付方式：从几小时到数个工作日不等，极少数情况下甚至更久

选择偏好的退款支付方式后，点击下一步：

提交申请

最后，核对您的退款申请并点击提交申请。您将很快收到一封电子邮件确认。要随时查看退款状态，请进入账单 → 退款历史部分：

收到邮件确认后，您将在几小时或最多几天内收到退款，具体取决于购买时使用的支付方式。

注意

  • 使用加密货币、代币或数字资产购买的产品不可退款
  • 退款申请不可撤销：所有文件、数据库、电子邮件和任何配置都将永久丢失；如果您在申请退款后改变主意，需要重新购买服务并恢复备份
  • 使用 Hostinger Website Builder 创建的网站备份无法下载，但作为替代方案，您可以将内容导出到 WordPress：Website Builder：如何将内容导出到 WordPress
  • 如果您的原始支付方式不支持直接退款，我们将要求您提供替代退款方式的详情

来源：Hostinger 官方帮助文档