如何在 Reach 中设置再互动自动化
第 1 步：打开 Automations（自动化）
- 登录你的 Reach 控制台。
- 在左侧菜单中点击 Automations（自动化）。
- 点击 New Automation（新建自动化）。
第 2 步：选择 Follow-Up（跟进）自动化类型
- 选择 Follow-up（跟进） 自动化。
- 你将看到基于订阅者行为的不同工作流模板。
你可以选择重新互动的订阅者类型：
- 未打开邮件的订阅者
- 打开了邮件但没点击的订阅者
本指南使用 Non-Clickers Engagement（未点击者互动） 工作流模板。
- 点击 Non-Clickers Engagement（未点击者互动）。
- 你会看到自动化工作流的概览。
- 点击 Use this flow（使用此流程） 继续。
现在你会被跳转到完整的自动化工作流编辑器。
第 3 步：选择触发广告系列
工作流的第一步是选择广告系列草稿，一旦你发送它，就会触发该自动化。
该广告系列充当跟进流程的起点。
重要
你必须选择当前处于 Draft（草稿） 状态的广告系列。
工作流按以下顺序运行：
- 在自动化中选择一个草稿广告系列
- 激活自动化
- 进入 Campaigns（广告系列）并发送该草稿广告系列
- 广告系列发送后，自动化自动启动
这意味着自动化只会在所选草稿广告系列发送后才会开始。
选择触发广告系列：
- 点击广告系列选择字段
- 选择你的草稿广告系列
- 确认选择
此跟进自动化只能选择广告系列草稿。如果你还没有任何草稿广告系列，请先创建一个再继续。
第 4 步：添加延迟
另一步是配置在评估并发送跟进邮件之前的延迟。
此延迟让订阅者有足够时间与你原始广告系列互动。
Delay（延迟）步骤支持两种选项：
- Delay for（延迟时长）— 在评估条件前暂停自动化一段固定时长。
- 可从小时、天或周中选择
- 推荐：等待 2–3 天，因为这是订阅者查看新邮件最常见的时段 - Until specific date and time（直到指定的日期和时间）— 使用日期选择器暂停自动化，直到你选定的固定日期和时间。
- 最适合与特定事件相关、有时间要求的广告系列，例如在线上研讨会前发送提醒，或将跟进推迟到促销活动上线时
对于大多数再互动自动化，使用 Delay for。由于这些工作流基于订阅者行为触发，等待时间是相对于每位订阅者的——固定日期并不适用。仅当广告系列有硬性截止时间（如特定日期结束的限时特卖）时，才使用 Until specific date and time。
配置延迟：
- 打开 Delay 步骤。
- 选择 Delay for 或 Until specific date and time。
- 设置时长或选择目标日期和时间。
- 保存该步骤。
第 5 步：配置条件
第三步是设置决定谁会收到跟进邮件的互动条件。
你可以选择如下条件：
- 订阅者未打开邮件
- 订阅者打开了邮件但未点击
本示例使用：
Email was opened, but no links were clicked（邮件已打开，但没有点击任何链接）
这意味着：
在所选延迟期内打开邮件但未点击任何链接的订阅者，会自动收到跟进邮件。
配置条件：
- 打开 Condition（条件） 步骤
- 选择偏好的选项
- 条件旁边的广告系列选择器可让你选择该条件评估哪个广告系列——默认会自动填入触发广告系列，但你可以改为任意广告系列
- 保存条件
如果条件满足，工作流继续并发送跟进邮件。
第 6 步：自定义跟进邮件
在条件步骤之后，你可以自定义订阅者将收到的跟进邮件。
这是很好的机会去：
- 添加更强的行动号召
- 更清晰地突出利益点
- 提醒订阅者可能错过的內容
- 引导一个具体的下一步
对于未打开者，你还可以考虑：
- 更换主题行
- 调整预览文本
- 测试不同的发送方式
你可以根据需要进一步编辑和扩展工作流。
最后一步：激活并发送
自动化设置完成后：
- 启动自动化工作流
- 进入 Campaigns（广告系列）
- 发送所选的草稿广告系列
广告系列发送后，自动化会自动开始监控订阅者互动，并根据你配置的条件发送跟进邮件。
再互动广告系列的最佳实践
- 发送跟进邮件前至少等待 1 天
- 对未打开者使用不同的主题行，因为他们还没看到你的邮件内容
- 让跟进邮件更简短、更聚焦行动
- 避免发送过多提醒
再互动自动化是在保持沟通个性化、贴合订阅者行为的同时，提升广告系列效果最有效的方式之一。
来源：Hostinger 官方帮助文档