1. 弃购自动化的前提条件
当满足以下条件时，Abandoned Cart（弃购购物车）流程即可使用：
- 一个 Hostinger Website Builder 站点 已连接到 Hostinger Reach
- 已连接的站点拥有有效的在线商店
一旦连接 Hostinger Website Builder 站点，Reach 会自动跟踪：
- 弃购购物车（若站点有商店）
- 购买（若站点有商店）
- 结账时的资讯订阅注册（若在商店设置中启用）以及所有订阅者/联系表单
设置跟踪事件无需手动配置——站点连接后一切自动运行。
2. 弃购检测的工作原理
当客户将商品留在购物车中却未完成购买时，自动化启动：
- 客户在你的 Website Builder 商店中开始结账流程
- 他们未完成付款
- 弃购事件每小时检查一次
- 如果你已启用弃购自动化，该联系人会收到弃购邮件
重要说明：
- 由于弃购每小时检查一次，客户可能在离开结账后 1–2 小时 内收到弃购邮件。
- 存在自动的 8 小时冷却期。这意味着一位联系人在 8 小时内不会收到超过一封弃购自动化邮件，以降低垃圾邮件风险并提升邮件送达率。
自动化由系统自动处理——无需调整时间。
3. 启用弃购自动化流程
按以下步骤启用自动化：
- 进入你的 Hostinger Reach 控制台
- 打开 Automations（自动化） 页面
- 进入 E-commerce（电商） 版块
- 选择 Abandoned Cart（弃购购物车） 自动化流程
- 触发器已预配置——无需调整。如果你没有连接站点，或站点不含电商功能，系统会引导你进行设置。
- 添加你希望客户收到的邮件动作
- 发布或激活自动化
✅启用后，放弃购物车的订阅者将自动开始收到挽回邮件。
注意：只有已订阅的联系人会收到营销邮件。这意味着联系人应在结账时或你网站的其他表单中已订阅并愿意接收你的邮件，且在 Reach 中作为联系人可见。
4. 选择或创建你的弃购邮件
选择 Abandoned Cart 流程后，你可以：
- 选择一个现有邮件模板，或
- 生成新模板
注意： 目前暂不支直接“返回购物车”链接，但此功能即将推出。请使用通用的提醒邮件，鼓励客户返回你的商店继续购物。
请务必包含一个清晰的行动号召按钮，链接回你的网站或商店页面，让客户能轻松返回并完成结账。
5. 集成问题排查
根据你的设置，你可能会在自动化构建器中看到提示。以下是解决方法。
A. 你未连接 Website Builder 站点
如果未连接任何站点，Reach 会提示你连接一个。
你可以：
- 点击 Connect（连接）
- 选择你的 Hostinger Website Builder 站点
- 一键连接你的站点
B. 你的 Website Builder 站点没有有效商店
如果站点已连接但未启用电商，你会看到需要商店的提示。
要激活它：
- 打开你的 Website Builder 编辑器
- 创建或启用你的在线商店
- 发布更新后的站点
一旦你的商店生效，电商自动化功能将在 Reach 中可用。
6. 集成生效后会发生什么
当你的 Website Builder 商店连接到 Reach 后，电商跟踪会自动启用。
以下功能将可用：
- 结账时的资讯订阅勾选项（若在商店设置中启用）
- 自动弃购跟踪
- 每位联系人 8 小时的弃购邮件冷却期
- 可供其他邮件自动化使用的购买跟踪
无需额外配置。
借助 Hostinger Reach 与 Hostinger Website Builder 的协同，挽回弃购购物车成为完全自动化的流程——帮助你以最小的投入提升销量。
来源：Hostinger 官方帮助文档