当您无法登录与之关联的电子邮件地址时，如何重新获得 Hostinger 用户账户的访问权限。
注册 Hostinger 账户时，您会关联一个电子邮件地址，用于管理服务和登录面板。如果您已无法访问该电子邮件地址、忘记了它，或者因为缺少设备而无法完成 two-factor authentication（两步验证），请不要担心。请按照以下步骤恢复账户，重新获得对服务的访问权限。
提示：为了让未来的账户恢复更加容易，建议主动为账户添加恢复邮箱地址。前往 Profile（个人资料）→ Account Information（账户信息）→ Account Settings（账户设置）→ Recovery email（恢复邮箱）。这样，当您失去对主邮箱的访问权限时，就多了一个联系途径。
准备工作
在开始恢复流程之前，请确保您具备以下材料：
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一个您当前可以访问的备用电子邮件地址。
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一份用于验证您身份和账户所有权的文件，例如付款收据。
第 1 步 — 准备所需文件
为了帮助我们快速验证您的身份并处理账户恢复请求，请确保您已准备好以下文件之一以供上传：
可接受的文档：
- 付款收据（必需）——来自付款渠道、在 Hostinger 直接购买的最近付款证明，例如银行对账单、应用程序记录。
- 政府签发的身份证件——护照或国民身份证
- 信用卡/借记卡——显示用于账户付款的实体卡前 6 位和后 4 位的照片（出于安全考虑，请遮挡其他数字）
- 商业注册证明——如果账户注册在商业实体名下
不被接受的付款证明：
- 短信截图
- 电子邮件截图（包括 Hostinger 邮件）
- hPanel 截图
- Hostinger 发票或发票截图
- 虚拟卡图片（除非附有完整的银行对账单）
重要指引：
- 所有文件必须清晰可见、易于辨认
- 可接受的文件格式：JPG、PNG 或 PDF
- 单个文件最大上传大小：2MB，多个文件合计 8MB
- 请遮挡任何验证所不需要的敏感信息
- 如果提供虚拟卡图片，必须附上完整的银行对账单
第 2 步 — 启动账户恢复流程
- 前往 Hostinger 登录页面，选择 Can't Access Your Account?（无法访问您的账户？）。
或者，您也可以使用此直接链接：Account Recovery（账户恢复）。
- 选择最符合您情况的选项：
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Lost two-factor authentication（丢失两步验证）——适用于您无法访问 2FA 设备的情况。
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Lost access to email（无法访问电子邮件）——如果与账户关联的电子邮件无法访问。
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Forgot email（忘记电子邮件）——如果您不记得与账户关联的电子邮件。
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提供所需信息：
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与账户关联的电子邮件地址（如果知道的话）。
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用于进一步联系的备用电子邮件地址。
填写完成后，点击 Start Account Recovery（开始账户恢复）。会出现确认消息，您可以进入下一步。
第 3 步 — 查看您的备用邮箱收件箱
提交后不久，您会在您提供的备用电子邮件地址收到一条消息。如果收件箱中没有出现，请务必检查垃圾邮件文件夹。
点击邮件中的 Start Account Recovery（开始账户恢复） 链接，进入恢复表单。
第 4 步 — 填写账户恢复表单
使用以下详细信息填写表单：
- 与您账户关联的域名——如果您有多个，请提供任何您能回忆起的。
- 上传一份用于验证您身份和账户所有权的文件（图片或 PDF 格式）。表单中包含示例和进一步说明。如果不确定，可以上传多个文件。
- 可选地，提供任何有助于恢复流程的补充信息。
准备就绪后，点击 Submit（提交）。您的请求将被审核，您会在两个工作日内于备用电子邮件地址收到回复。
如果您在此过程中需要额外帮助，欢迎随时联系我们。
来源：Hostinger 官方帮助文档