在查看您的银行卡或银行对账单时，您可能会遇到一笔一时无法辨认的扣款。本文能帮助您判断该扣款是否来自 Hostinger、如果对某笔支付不确定应采取哪些步骤，以及如何处理未授权交易。

Hostinger 的支付在账单上如何显示

向 Hostinger 支付的款项通常会以下列描述符之一显示在您的银行卡或银行对账单上：

  • HOSTINGER.COM
  • HOSTINGER*SERVICES
  • HOSTINGER.COM/LT
  • HOSTINGER INTERNATIONAL
  • DM.HOSTINGERCOMBR
  • EBN*HOSTINGER

根据您的银行或支付提供商不同，可能会出现这些描述符的细微变体。如果您最近从 Hostinger 购买了主机方案、域名或任何其他服务，该扣款很可能对应您的购买。

如果不认识某笔扣款该怎么办

如果您在支付方式上发现一笔带有上述任一描述、但您不认识的扣款，请按以下步骤操作：

  1. 检查您的 Hostinger 账户
    - 登录您的 Hostinger 账户。
    - 进入 账单 → 支付历史 查看近期交易。

  2. 核实您的订阅
    - 查看任何可能已自动续费的活动主机方案、域名注册或附加服务。
    - 检查是否有家人、业务伙伴或同事代您进行了购买。

  3. 在邮件中搜索支付确认信息
    - 查找来自 Hostinger 的订单确认或发票收据邮件。
    - 支付确认邮件通常会发送至与您 Hostinger 账户关联的电子邮件地址。

  4. 检查其他 Hostinger 账户
    - 检查该支付是否出现在您使用其他电子邮件地址创建的其他账户上。

  5. 收集支付验证详情
    - 如果您是用卡片被扣款，请收集所用信用卡的照片，仅显示前 6 位和后 4 位号码：
    或显示支付日期和金额的银行对账单。对账单应清晰显示：

    • 支付日期
    • 支付金额
    • 交易目的地（Hostinger）
    • 如果您是用 PayPal 被扣款，请收集您的 PayPal 电子邮件和交易 ID
    • 如果您是用 UPI 被扣款，请收集与您 UPI 关联的电子邮件 ID、与您 UPI 相关的手机号码以及支付凭证的截图

  6. 上传您的支付凭证
    - 打开 文档上传 表单。
    - 以 PDF 文档或图片形式上传您的卡片照片或银行对账单。

  7. 联系客户支持
    - 提交所需文档后，从 hPanel 点击右下角的 Ask Kodee 按钮联系我们的团队。
    - 我们的团队将审核您的提交，帮助定位该支付并采取适当的后续步骤。

处理未授权扣款

如果您怀疑您的信用卡或借记卡在未经授权的情况下被使用，请立即采取以下步骤：

  1. 向 Hostinger 报告未授权交易
    - 联系我们，并提供交易详情，包括扣款金额和日期。
    - 我们的团队将调查该问题并协助您解决。

  2. 保护您的 Hostinger 账户安全
    - 更改您的 Hostinger 账户密码，以防止未授权访问。
    - 启用双重身份验证（2FA）以加强安全性。

预防无法辨认或未授权的扣款

  • 通过启用电子邮件通知来跟踪您的订阅续费。
  • 确保您的 Hostinger 账户电子邮件为最新状态。
  • 使用安全的支付方式，并定期查看您的账户交易。
  • 启用双重身份验证（2FA）以增强账户安全性。

按照这些步骤，您可以轻松核实来自 Hostinger 的扣款，并有效处理任何未授权支付。如果您需要进一步帮助，我们的支持团队随时准备为您服务！

来源：Hostinger 官方帮助文档